Digiturk Randevusuna Uymama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için Digiturk teknik servisiyle internet bağlantısı için randevulaştım. Özellikle bugün saat 17:30’da geleceklerini söyleyip teyit etmelerine rağmen, saat 18:37 olmasına karşın ne gelen oldu ne de tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Buna rağmen telefonlarım açılmadı, kimse geri dönüş yapmadı ve bir muhatap bulamadım. Büyük bir markanın ne randevusuna uymaması ne de müşterisine ulaşılabilir olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Verilen sözlerin tutulmaması, randevuya gelinmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve zamanım boşa harcandı. En kısa sürede tarafıma aranarak net bir açıklama yapılmasını, yeni randevunun acil olarak oluşturulmasını ve bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.