Digiturk Plus Kutusu Çalışmıyor, Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk Plus kutum dün akşamdan beri tamamen çalışmıyor, hiçbir şekilde enerji gelmiyor. Cihazda ışık yanmıyor ve hiçbir tepki vermiyor. Farklı prizlerde ve yeniden başlatmayı da denedim, ancak sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servis için yol ücreti olarak 550 TL talep edildi. Eğer arıza benden kaynaklıysa bu ücreti ödemeyi kabul ediyorum, fakat arıza benden kaynaklanmıyorsa neden bu ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum. Ayrıca, her ay 500-600 TL civarında ücret ödüyorum ve kutu hizmetinin Digiturk’ün sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim (Müşteri No: 0537*****81) ve İstanbul/Bayrampaşa’da ikamet ediyorum. Sorunumun hızlıca ve adil bir şekilde çözülmesini, arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.