Digiturk paket fiyatlarıyla ilgili şikayet

İsmim Hamza A*, yaklaşık üç yıldır Digiturk kullanıcısıyım. İlk yıl 100–110 TL, ikinci yıl 170–180 TL civarında, bu sene ise mevcut paketim için 270–280 TL ödüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri son dönemde defalarca kez sadece daha pahalı paket satmak için beni arıyor. Az önce, yaklaşık 5 dakika önce yine arandım ve bu kez 500 TL’lik bir paket teklif edildi.

Benim asıl şikayetim, üç yıldır düzenli kullanıcı olmama rağmen bana daha uygun, indirimli ya da mevcut seviyeme yakın bir paket sunulmaması ve her arandığımda sadece fiyatı yükseltmeye yönelik tekliflerle karşılaşmamdır. Görüşmelerde bugünkü enflasyon gerekçe gösterilerek 400–500 TL’lik paketlerin “uygun” olduğu söyleniyor, ancak bu yaklaşımı hem mantıksız buluyorum hem de müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Digiturk’e kayıtlı telefon numaram 0545*****32’dir. Mevcut paketim zaten yaklaşık 270 TL ve eğer müşteri hizmetleri bunun altında ya da en fazla 300 TL civarında bir paket sunamayacaksa, paket sürem bittiğinde Digiturk hizmetini tamamen kapatmayı ve bir daha kullanmamayı düşünüyorum. Talebim, sadık bir müşteri olarak makul bir fiyatlandırma ve buna uygun bir paket teklifi sunulması ya da aksi durumda ısrarla pahalı paket pazarlaması yapılmamasıdır.