Ana Sayfa
Digiturk
Digiturk Paket Değişikliği Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

ID:33291094

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Digiturk Paket Değişikliği Sonrası Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Özlem

Digiturk

07 Ağustos 2025 11:28

464

16 Aralık 2024 tarihinden beri Digiturk ve internet hizmeti kullanıyorum. Galatasarayın maçları hediye edildi ve süresi bitince iptal oldu. Bende Lig TV başlayacağı için 769 TL lik paket e geçmek istedim, paket değişikliği sırasında bana ödeyeceğim tutarın 769 TL olduğu bildirildi ve internetle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildi ve sonucunda 1778 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu durumun bana önceden bildirilmemesi ve şeffaf davranılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk çektim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise hem çözüm sunmadı hem de görüşmeyi telefonumu suratıma kapatarak sonlandırdı. Sorunumun çözülmesi için şikayet başvurusu yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda Digiturk ün sitesine baktığımda çok uygun fiyata hem internet hem de Lig TV olan çok uygun paketler mevcut. Paketimin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1027096558. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Paket Ve Sözleşme Değişikliği Yapıldı

Fatih

Digiturk

30 Ağustos 2025 21:44

538

Taahhüdü 2 Eylül 2025 tarihinde bitecek olan ve aylık 219 TL ödediğim Digiturk Lig TV Galatasaray Taraftar Paketi kullanıcısıyım. 14 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak temmuz ayı için 1 ay kapatma başvurusu yaptım. Temmuz ayında yayınlar kapatıldı. Ancak 2 Ağustos'ta yayınlar tekra...

onayim-olmadan-paket-ve-sozlesme-degisikligi-yapildi-3.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Bilgilendirmesiyle Mağduriyet

Gökhan

Digiturk

07 Aralık 2024 16:39

597

23.08.2024 tarihinde Digiturk Galatasaray taraftar paketi satin aldım. Abone numaram 1026285618. Abonelik surecini başlatırken görüştüğüm müşteri temsilcisine sadece Galatasaray maçlarını izlemek istediğimi başka bir şey istemediğimi söyledim. Bunun karşılığı olarak da aylık 220.70 TL ücretle kredi ...

Yanlış Paket Bilgilendirmesiyle Mağduriyet

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Kampanya Yapıyor Ama Yapmıyor Nasıl Oluyor

Uğur

Digiturk

05 Eylül 2024 17:44

1.313

İyi günler, 3 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Digiturk İnternet ve TV kullanıyorum, süper lig maçlarını izlemek için kullanmaya başladım. Geçen sene bana pahalı geldiği için satın almadım ama bir telefon aldım, sizler tarafından 324 TL'ye internetim ve Avrupa'nın Yıldızı paketine ve süper lig maçlar...

Asım sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Satın Alımı Sonrası Haksız Taahhüt İptali Ve Fatura Artışı

Asım

Digiturk

17 Eylül 2025 09:31

875

Digiturk’e geçiş sürecimde taahhütlü internet paketi satın aldım ve bu paketle birlikte 3 aylık Süper Lig paketi de tarafıma hediye olarak tanımlandı. Hediye paketim sona erdikten sonra, Digiturk’ten bana SMS ile kampanyalı yeni sezon Lig TV paketi alabileceğim bildirildi ve internet üzerinden Süper...

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Şoku: Beklenmedik Ücret Artışı

Enis

Digiturk

05 Kasım 2024 14:23

1.209

Digiturk müşterisiyim. Geçen yıl aldığım Galatasaray taraftar paketi ve onun yanında hediye olarak verilen eğlence ve Avrupa'nın yıldızı paketi var. Bu paketlere toplam olarak 169 TL ödüyordum. 02.11.2024 tarihinde taahhüdüm bitecekti ve ayın 3'ünde faturam kesilecekti ama faturamı 05.11.2024 tarihi...