to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Online Abonelik İşleminde Cevapsızlık Ve Fiyat Artışı Şikayeti
5 Eylül Cumartesi günü Digiturk web sitesi üzerinden online abonelik başvurusu yaptım ve başvuruyu tamamladıktan sonra tarafıma “Digiturk” başlığıyla, içinde 361694 doğrulama kodu bulunan bir SMS iletildi. SMS’teki doğrulama adımını da gerçekleştirerek süreci eksiksiz tamamlamama rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın kurulum veya bilgilendirme amacıyla hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Bu süre sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde herhangi bir başvurumun görünmediği söylendi. Ancak benim başvuruyu yaptığım tarihten bu yana paket fiyatlarına zam geldiği bilgisini aldım. Başvuruyu yaklaşık 429 TL civarındaki bir paket için yapmıştım ve tüm adımları o günkü şartlarla tamamlamış olmama rağmen, sistemsel aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Başvurumun, 5 Eylül tarihinde SMS ile doğruladığım, zam öncesi ilk fiyat garantisi üzerinden sisteme tanımlanmasını ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
