Digiturk Nakil İşlemi Mağduriyeti Ve Cayma Bedeli Karşılanmıyor

31 Ekim tarihinde Digiturk internet hizmeti aboneliğimin Balıkesir Altıeylül’e nakli için başvurdum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda, talebim olmamasına rağmen mevcut aboneliğim tamamen iptal edildi ve nakil işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreçte, taahhütlü paket kullanıyordum ve eski aboneliğimin cayma bedelinin 2000 TL’ye kadar karşılanacağı belirtilmişti. Ancak cayma bedelim karşılanmadı. Ayrıca, 13 gün boyunca internet hizmeti alamadığım için telefonumdan 500 TL’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım. Mağduriyetim hem maddi hem de hizmet kesintisi olarak devam etmektedir.

Abone numaram: 30347121

Digiturk’ten beklentim; cayma bedelimin karşılanması, ek internet ücretimin ödenmesi ve aboneliğimin yeniden aktif edilmesidir. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.