Ana Sayfa
Digiturk
Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Kurulum Yapılmıyor

ID:34009552

Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Kurulum Yapılmıyor

Hülya

21 Ekim 2025 12:23

208

2 hafta önce
Digiturk üyelik başvurum onaylandıktan sonra kurulum için arandım. “Öğlene kadar evdeyim, o saatte gelebilirsiniz” dememe rağmen öğleden sonra arayıp gelmek istediler. O saatte işte olduğumu söylediğimde “o zaman cihazı size bırakalım, siz kurarsınız” dediler. Yetkili ekip tarafından yapılması gereken kurulumu kullanıcıya bırakmak zaten kabul edilemez bir durumdu.
Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Kendi numaramdan aradığımda sistem “çok yoğunuz” diyerek görüşme başlatmıyor, fakat farklı bir numaradan aradığımda çağrı hemen düşüyor ve yeni üyelik işlemleri kolayca yapılıyor. Yani yeni müşteri aranırken ulaşılabiliyor, mevcut müşteri ise tamamen görmezden geliniyor.
Üstelik artık üyeliğimi iptal ettirmek için aradığımda bile müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hiçbir işlem yapılamıyor, hiçbir muhatap bulunamıyor. Bu durum hem hizmet eksikliğidir hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Digiturk’ün bu ilgisiz, umursamaz ve ulaşılmaz tutumundan son derece mağdur oldum. Kurulumun yapılmaması, müşteri hizmetlerinin sistematik şekilde erişime kapatılması ve iptal taleplerinin bile alınmaması kabul edilemez.
Bu konunun derhal incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER'e şikayet edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tavrı

Serkan

Digiturk

11 Ağustos 2025 13:29

461

Geçen hafta Salı günü Digiturk Spor paketi için telefon üzerinden yeni üyelik başvurusu yaptım. Bana 48 saat içinde randevu verilip kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün tekrar satış birimini aradığımda G**** Hanım isi...

Oğuzcan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Teknik Servis 1 Aydır Kuruluma Gelmiyor

Oğuzcan

Digiturk

10 Eylül 2023 23:17

563

4 Ağustos tarihinde Digiturk'e üye olmak için satış birimindeki kişilerle görüştüm, istediğim paketin ödemesi için anlaştık ve kurulum için gün içerisinde iletişime geçeceklerini belirtiler. Gün içerisinde tarafıma dönüş yapıldı ve 14 Ağustos'ta teknik servisin kurulum için geleceği belirtildi. Anca...

Digiturk Teknik Servis 1 Aydır Kuruluma Gelmiyor

1 Destek

1 Yorum

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk 1 Aydır Kurulum Yapılmadı Sürekli Erteleniyor

Emin

Digiturk

22 Ağustos 2023 17:24

1.940

01.08.23'te Digiturk'e başvurumu yaptım. Ardından müşteri hizmetleri bana en kısa zamanda ekibin geleceğini söyledi ve ben de kurulum için beklemeye geçtim. 03.08.23'te tarafıma mesaj göndererek 12.08.23 tarihinde 16.00-20.00 saatler arasında geleceklerini belirten bir mesaj gönderdiler. Evimde kims...

Digiturk 1 Aydır Kurulum Yapılmadı Sürekli Erteleniyor

1 Destek

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Üyeliğim Başladı Ama Kurulum Yapılmıyor Ve Kimseye Ulaşamıyorum

Rıza

Digiturk

01 Ekim 2025 19:52

303

Digiturk’e yeni üye oldum. Abonelik başvurusu için beni aradılar ve ikna edici bir dille hemen kurulum yapılacağı söylendi. Ancak üyeliğim başlatıldığı halde 3 gündür kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat telesekreter “yoğun...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Üyeliğim İptal Edildi, Zamlı Fiyat Dayatılıyor

Furkan

Digiturk

14 Ekim 2025 15:10

475

16.09.2025 tarihinde Digiturk üyeliği satın aldım. Üyelik işlemlerimin ardından cihaz kurulumu için 6-7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sadece bir kez kurulum için arandım, o gün müsait olmadığımı belirttim ve iki gün sonra gelmelerini rica ettim. Kabul ettiklerini söylediler fakat bir daha tara...

Öne Çıkan Konular

Digiturk başvuru Digiturk cihazı Digiturk iptal talebi Digiturk kapatma Digiturk kurulum yapmıyor Digiturk kurulur Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri temsilcisi Digiturk numarası Digiturk onaylanmamış

Benzer Şikayet Yaz