Digiturk Müşteri Hizmetlerinden Cihaz Değişiminde Teknik Servis Ücreti İddiası

Digiturk kullanıcısıyım ve uzun süredir kullandığım HD cihazım artık oldukça eski olduğu için çeşitli sıkıntılar yaşıyorum. Bu nedenle 12 Ekim’de Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak sadece cihaz değişimi talebinde bulundum.

Görüşme sırasında benden, teknik servis ücreti adı altında 700 TL talep edildi. Ben cihazı keyfi olarak değil, eski ve sorunlu olduğu için değiştirmek isterken böyle bir ücretle karşılaştığımı, üstelik bunun zorunlu bir teknik servis gibi yansıtılmasını haksız bulduğumu belirtmek istiyorum. Herhangi bir indirim, farklı çözüm ya da alternatif de sunulmadı.

Eski ve sorunlu cihazımın, ek bir teknik servis ücreti ödemek zorunda kalmadan değiştirilmesini veya makul, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.