to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kutu İadesi Sorunu Ve Kullanmadığım Yayınlar İçin Gelen Tehdit Mesajları
Yaklaşık 4–5 yıl önce eşimden ayrıldığım dönemde Digiturk kutusunu eski eşimden alamadığım için iade edemedim. Bu durumu o dönem defalarca Digiturk’e ilettim, kutuyu teslim edemeyeceğimi ve bende olmadığını açıkça söyledim. Eski eşim kutuyu vermediği gibi kırdı, bunu da Digiturk’e detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen anlayış göstermediler ve kutunun mutlaka teslim edilmesi gerektiğini söyleyip iptal sürecinde yardımcı olmadılar.
Uzun süredir kapalı olan Digiturk’e kayıtlı hattımı yeni aldığım çift hatlı telefona taktığım anda Digiturk’ten çok sayıda SMS gelmeye ve aranmaya başladım. Gelen SMS’lerin içeriği tehdit vari bir üslup taşıyor. Örneğin “önemli! Değerli üyemiz, Digiturk üyeliğiniz yasal takibe alınacaktır. Dosyanızı icraya gitmeden masrafsız, size uygun seçeneklerle ödemek için acil arayınız. 0212 310 5540. B002” şeklinde mesajlar alıyorum. Ayrıca kayıtlı ödemelerime baktığımda düzenli olarak yayın bedeli borcu çıktığını görüyorum, ancak bu yayınları yıllardır kullanmıyorum.
Hem kutu bende olmadığı hem de yayını fiilen kullanmadığım halde, yıllardır bu şekilde borç çıkarılması ve tehdit içerikli SMS’lerle yasal takipten bahsedilmesi beni psikolojik olarak yıpratmaktadır. Kullanmadığım yayın için para ödemek istemiyorum. Kutunun elzem nedenlerle teslim edilemediği ve durumun defalarca bilgi verilmiş olmasına rağmen dikkate alınmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.
Kutu iadesi konusunda yıllar önce yaşadığım bu özel durumun göz önünde bulundurulmasını, üzerime çıkarılan yayın bedellerinin ve haksız olduğunu düşündüğüm borçların silinmesini, tarafıma gönderilen tehdit içerikli mesajların durdurulmasını ve üyelikle ilgili mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boşandıktan sonra adıma kayıtlı olan Digiturk aboneliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski eşim Digiturk kutusunu defalarca talep etmeme ve bunu Digiturk’e bildirmeme rağmen iade etmedi, bu durumu daha önceki şikayetimde de açıkça belirtmiştim. Buna rağmen tarafıma sürekli borç çıkarılmaya devam edildi.
Yaklaşık 3–5 aydır Digiturk ve ilgili birimler tarafından ısrarla aranıyorum ve en sonunda hakkımda avukata verilerek yasal takip başlatılmış. Bana, toplam 7.800 TL’lik fatura ve borçla birlikte bugün ödeme yapmazsam icraya verileceğim söylendi ve icra yoluyla adeta tehdit edildim. Ayrıca şu an Digiturk müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, durumumu doğrudan kendilerine anlatamıyorum.
Daha önce tarafıma bu sorunun 2.000 TL ödeme yapmam halinde çözüleceği söylenmişti. Ben iyi niyetli olarak 2.000 TL ödemeyi kabul ediyorum; ancak eski eşimde kalan kutu nedeniyle oluşan bu yüksek tutarlı borcun tamamını ödemeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Buna rağmen 7.800 TL’yi ödemem gerektiği, aksi halde icra sürecinin devam edeceği ifade edildi. 487190 numaralı Merkezi Takip Sistemi numarasıyla İskenderun İcra Dairesi’nden evrak aldım ve artık resmen icralık durumdayım.
Eski eşimde kalan kutu ve daha önce defalarca yaptığım bildirimlerim göz önünde bulundurularak, adıma çıkarılan haksız borcun iptal edilmesini, icra takibinin durdurulmasını ve en başta ifade edildiği gibi makul bir çözüm çerçevesinde 2.000 TL ödeme önerimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuya ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Çok anlayışsız bir kurum olduğunuzu düşünüyorum artık. Ya da bireyle dalga geçiyorsunuz açık açık. Kutu yok diyorum, boşanma sırasında evimi dağıtırken alamadım, bu kadar insafsızlık olur mu ya! Bana gelen, mesaj dalga geçme niteliğindedir resmen. ( Sn. Basbug, Fatura borcunuzdan dolayı Digiturk üyeliğiniz iptal olmuştur. Ekipmanlarınızı iade etmek için bayilerimize uğramanızı rica ederiz. İade edilmemesi durumunda borcunuza ekipman bedeli eklenecektir. Size en yakin Teknik Servis bilgileri için http://dgtrk. Lu/1f4g1 tıklayınız. B002 Ayrıca halen internet bankacılığında kayıtlı olan diguturke fatura yansımaya devam, etmekte. Digiturk üyeliğim iptal ise fatura nasıl yansıyor!
Şu an avukat arıyor 7800 TL ödeme yapacaksınız diyor. Bu neyin nesi?
