Digiturk Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Digiturk full kapsam paketi için 23 Kasım Pazar günü başvuruda bulundum. 24 Kasım Pazartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler, ancak Pazartesi günü arayarak işlemin Salı gününe kaldığını belirttiler. Salı günü ise bu kez cumartesi sabahına kesin geleceklerini, söz verdiklerini söylediler. Fakat o günden sonra ne arayan oldu ne de gelen. Şu an itibarıyla 7 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum ve çok olumsuz bir deneyim yaşıyorum.

Bu süreçte en rahatsız edici noktalardan biri de müşteri hizmetlerinin bana yardımcı olmaması oldu. Ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Böyle bir hizmet anlayışının Digiturk gibi bir markanın değerini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Kurulum sürecinin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını, tarafıma ulaşılmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısız ve ciddiyetsiz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.