Ana Sayfa
Digiturk
Digiturk Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

ID:33824900

Digiturk Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Melih

01 Ekim 2025 11:30

326

27.09.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer adresimde Digiturk’ün internet ve TV paketini, 12 ay taahhütlü olarak satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “servis yoğunluğundan dolayı size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Kurulumun bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede kurulumum yapılmazsa, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak sözleşmenin feshini gerçekleştireceğimi de belirtmek isterim.

Gelişme

03 Ekim 2025 14:51

27.09.2025 tarihinde başvuru yaptığım İnternet ve TV paketi kurulumu için defalarca uğraşmama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. En sonunda kendileri bana ulaştı ve 03.10.2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. Ancak, 1 haftadır onların yüzünden evde internetim yok.

03.10.2025 tarihinde saat 17.00 için İstanbul Sarıyer adresime Digiturk evde kurulum hizmeti randevusu aldım. Fakat kurulum ekibi belirtilen saatte gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekibin o saatte başka bir bölgeye gideceği için gelmeyeceklerini söylediler.

Herhangi bir ödeme yapmadım ve aboneliğimin başlatılıp başlatılmadığından emin değilim. Kurulum hizmeti sağlanmadığı için aboneliğimin başlamadan iptal edilmesini ve bundan sonra Digiturk tarafından aranmak istemediğimi talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Yanıltıcı Davranıyor

Mehmetcan

Digiturk

11 Ağustos 2025 22:12

293

Digiturk’e 12 ay taahhütlü bir paket için başvuru yaptım, T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı ilettim. Başvurumun üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Mersin Akdeniz’deki adresime hala hizmet sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telefonl...

kurulum-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-yaniltici-davraniyor-1.jpg

Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nida

Digiturk

10 Ağustos 2025 18:50

453

5 Ağustos’ta Digiturk İstanbul Bakırköy adresimize internet + TV paketi kurulumu için başvurdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sadece telesekreterden yoğunluk nedeniyle teknik servisin gelmediği bilgisini alabildim. B...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Müşteri Mağduriyetinin Giderilmemesi

Ömer

Digiturk

19 Eylül 2024 21:19

1.514

07.09.2024 tarihinde Digiturk TV paketi ve İnternet hizmeti satın almak için başvuru yaptım. Televizyon paketi, 12.09.2024 tarihinde kurulumu yapıldı. Fakat 2 hafta geçmesine rağmen internet kurulumu için herhangi bir girişim olmadı, randevu bile verilmedi. Önceki internet aboneliğimi iptal ettiğim ...

1 Yorum

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ufuk

Digiturk

01 Eylül 2025 11:55

906

20.08.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresim için Digiturk Spor Paketi kurulumu talebinde bulundum. Başvuru sırasında en geç 7-10 gün içinde kurulum yapılacağı bildirildi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen hâlâ teknik servis gelmedi. Bu süreçte 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetle...

Peşin Ödeme Yaptım, Yayınım Haksız Yere Kesildi Ve Hâlâ Açılmadı!

Fatih

Digiturk

29 Eylül 2025 16:40

577

Digiturk evde TV paketimi Haziran ayında 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 1-1,5 aydır eksik sözleşme nedeniyle yayınımın kapanacağına dair SMS’ler alıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 23 Eylül’de yayınım tamamen kesild...

Öne Çıkan Konular

Digiturk alacak Digiturk cayma hakkı Digiturk destek Digiturk fesih Digiturk kurulum yapmıyor Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk paketleri Digiturk servis Digiturk taahhüt

Benzer Şikayet Yaz