Digiturk Kurulum Randevusu İptali Ve Canlı Destek Eksikliği

Kocaeli Çayırova’daki adresim için Digiturk internet ve TV hizmeti kurulumu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Ekim tarihinde kurulum için randevu verildiği için işimden izin aldım ancak kimse gelmedi. Ardından cumartesi günü öğleden önce geleceklerini söylediler, bu kez de akşama doğru gelip çanak getirmediklerini belirttiler ve işlem yine tamamlanmadı.

Pazar günü çanakla geleceğiz denilmesine rağmen o gün de kimse gelmedi. Pazartesi günü ise telefonla arayıp konuşmadan kapatıyorlar, sonrasında da aradık ama ulaşamadık diyebilmek için sistemsel bir arama yapılmış gibi davranıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik servislerde gecikme olabilmektedir şeklinde bir ses kaydı dinletilip telefon otomatik kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Bu durum iletişim anlamında tamamen kapalı bir yapı oluşturuyor ve mağduriyetimi büyütüyor.

Hem günlerdir kurulum yapılmaması hem de sahadaki ekiplerin bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması nedeniyle çok rahatsızım. Acil olarak internet ve TV kurulumumun gerçekleştirilmesini, ayrıca sahadaki ekiplerin bu yaklaşımının incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Digiturk yönetimi tarafından da bilinmesini ve başka kişilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.