Digiturk Kamu Personeli İndirimi Ve Kampanyalı Fiyat Sözünün Tutulmaması

Digiturk spor paketi aboneliğimde, 6 Şubat’tan bu yana her ay haksız bir şekilde artarak devam eden bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Taahhüdüm bittikten sonra Digiturk tarafından aranarak kamu personeli indirimi olduğu, bana özel ve indirimli bir fiyat sunulacağı söylendi. Bu kapsamda, benden istenen kuruma ait kimlik kartımı belirtilen adrese e-posta ile gönderdim; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturalarım yüksek gelmeye devam etti.

Geçen ay bu durumla ilgili genel müdürlükten arandım. Daha önce birkaç kez kurumsal kimlik kartımı gönderdiğimi, buna rağmen dönüş alamadığımı ve uzun süredir yüksek fatura ödediğimi anlattım. Bunun üzerine bana tekrar indirimli ve kampanyalı bir fiyat teklif edildi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve istenen mail adresine kimlik kartımı bir kez daha gönderdim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kampanyalı fiyat uygulanmadı ve tam tersine tarifem yükseltilerek daha yüksek taahhütlü fiyattan fatura kesilmeye başlandı.

Genel müdürlükten yapılan son arama sonrasında taahhüdüm yenilendi; ancak vaat edilen kampanyalı fiyatla değil, normal ve daha yüksek taahhütlü fiyat üzerinden ücretlendirildim. Üstelik bu taahhüt yenilemesi yapılmadan önce de taahhüdümün bitmesine süre vardı; bana özel kampanyalı fiyatı duyunca bu şartlarda uzatmayı kabul etmiştim. Sonuç olarak, aylardır beklediğim indirim ve kamu personeli avantajı uygulanmadan yüksek bedellerle fatura ödemeye devam ediyorum.

Elimde kamu personeli kimlik kartımı defalarca ilettiğime dair e-posta kayıtları mevcut. Ayrıca, talep edilmesi halinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kamu personeli indirimi kapsamında tarafıma sunulan kampanyalı fiyatın taahhüt başlangıcından itibaren geriye dönük olarak uygulanmasını ve bu süre içinde alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.