Yanıltıcı Digiturk Kampanyası Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi!

10.10.2025 tarihinde beni arayıp Vodafone evde internet taahhüdümün bittiğini söylediler ve Vodafone ev internet ile birlikte Digiturk kampanyası olduğunu, bu sayede indirimli faydalanabileceğimi anlattılar. Görüşmede Digiturk’e ihtiyacım olmadığını, ayrıca evde kullandığım internet aboneliğinin ev sahibimin üzerine kayıtlı olduğunu belirttim. Buna rağmen ev sahibimin ikinci iletişim No. Olarak benim numaramı kaydettiği, bu yüzden kampanyadan faydalanabileceğim söylendi. Kiracı olmam ve verdikleri bilgilerin doğru görünmesi sebebiyle inandım. Sadece internet kullanmam halinde 700 küsur lira civarında ödeme yapacağım, Digiturk ile birlikte alırsam toplamda 300 küsur lira ödeyeceğim söylendi. Yalnız yaşadığımı, maç vb. İçeriklere ilgim olmadığını açıkça belirttiğim halde, internetle birlikte kampanyalı ve indirimli kullanacağım anlatıldığı için kabul ettim. Aynı gün tekrar arayıp ne zaman müsaitsem ücretsiz kurulum yapacaklarını söylediler ve belirttiğim saatte İstanbul Eyüpsultan Göktürk’te adrese ekip gönderdiler. Kuruluma gelen görevli, telefonuma gelen SMS'leri onaylamamı istedi ve kurulum yapıldı. Yaklaşık 15–20 gün sonra evdeki internetle ilgili problem yaşadım ve Vodafone’u aradığımda Digiturk kampanyasını sordum. Bana böyle bir kampanyalarının olmadığını söyleyince yanıltıldığımı anladım. Hemen ardından Digiturk’ü arayıp yanıltıldığımı, böyle bir kampanyaya bilerek ve isteyerek onay vermediğimi, iptal edilmesini talep ettiğim halde benden yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli istendi. Şikayet kaydı açtırdım, görüşme ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak "siz onay vermişsiniz” denilerek reddedildi. İş yoğunluğum ve uzaklık sebebiyle genel müdürlüğe gidemediğim için bu süreç böylece yaklaşık iki ay sürdü. Bu arada tekrar Digiturk’ü arayıp mağduriyetimi anlattım. Uğraşmamak adına gelen iki faturayı, haksız olduğunu düşündüğüm halde ödedim ve kutuyu da iade ettim. Buna rağmen bana kurulumun ücretsiz olduğu söylenmişken, şimdi hem kurulum hem de cayma bedeli adı altında 1.800 TL talep ediliyor, “bir yıldan önce iptal ettiğiniz için ödemek zorundasınız" deniyor. 103019**** numaralı üyelikle ilgili olarak, yanıltılarak başlatılan bu abonelikten kaynaklanan tüm cayma bedeli ve kurulum ücretlerinin tamamen silinmesini ve bugüne kadar ödediğim fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum. Vodafone kampanyası varmış gibi yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek onayımın bu şekilde alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum