Digiturk Kamu Personeli İndirimi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Sorunu

Merhaba, 28 Temmuz 2025 pazartesi günü saat 11:26 da Digiturk ile iletişime geçerek abonelik işlemlerini başlattım. Satış danışmanı hanımefendi, kamu personeli indirimi olduğunu, ilk iki faturanın 186 TL sonraki on faturanın, sabit 389 TL olacağını beyan etti. İndirimden faydalanmak için de, kuruluma gelen servis personeline kamu kimlik kartını gösterin. Yeterli dedi. Size gelen mesajlarda fatura yüksek görünebilir aldırış etmeyin dedi. Bu yazdıklarımın hepsi kayıtlı. 2 Ağustos cumartesi günü saat 12 sularında servis personeli evime kuruluma geldi. T. C. Kimlik kartını ve kamu kimlik kartının fotoğraflarını çekip sisteme yükleyip, 2 Ağustos cumartesi günü 1028706920 abonelik numarasıyla, aboneliğimi başlattı. Fakat abonelik başlayalı birkaç gün olduktan sonra 300 TL fatura borcu mesajı geldi. Bunun üzerine Digiturk müşteri temsilcisi ile 5 Ağustos Salı günü saat 15: 37 de faturaya itiraz etmek için iletişime geçtim. Bana önce, abone olurken ve kurulum yaparken beyan etmeme rağmen, sisteme kayıtlı mail adresimin olmadığını söyledi. Sonra kamu personeli olduğumu belirten belge olmadığını, size göndereceğim indirimbelge mail adresine, kamu personeli kimlik kartımın önlü arkalı fotoğrafını göndermem gerektiğini söyledi. Ben yukarıda yazdıklarımı, müşteri temsilcisine hanımefendiye de anlattım. Sisteme düşmemiş, onaylanmamış olabilir, onay yeri farklı
dedi. Şimdi bu saçmalık değil mi? Benim madem indirimbelge üzerinden mail atmam gerekiyor. Aboneliği başlatan, satış temsilcisi hanımefendi, beni neden servis personeline yönlendirdi? Bizzat işlemleri başlatırken, indirimbelge mail adresinden kendisi de kamu personel kimlik kartını fotoğrafını çekip göndermemi isteyebilirdi. Ayrıca madem memur olduğumun beyan etmem ve bunun onaylanması gerekiyor, onaylanmadan, normal bir aboneymişim gibi aboneliğimi niye başlattınız? Ben bu durumun yani faturamın düzeltilmesini istiyorum. Kurumsal bir firma olan yılların Digiturk'üne yakışmayan amatörlük bu, müşteri kazanma uğruna alel acele yapılan işlemler yüzünden mağdur edildim. Sorunun çözülmesini umuyorum.