Digiturk Kamu Çalışanı İndirimi Uygulanmadığı İçin Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk Bein Connect üzerinden Yıldız Dolu paketi için kamu çalışanı indirimi olduğu söylenerek 500 TL üzerinden taahhüt verilerek üyelik başlattım. Üyeliğimin başlangıcından bu yana ise iki aydır her ay yaklaşık 650 TL civarında fatura çıkarılıyor ve taahhüt esnasında belirtilen indirim faturama hiçbir şekilde yansımıyor.

Ürünü satın alırken görüştüğüm müşteri temsilcisine ve kurulum için gelen personele kamu çalışanı indirimi olup olmayacağını özellikle sordum; her ikisi de indirimin geçerli olduğunu teyit etti. Buna rağmen Ekim 2026 dönemi de dahil olmak üzere faturalarım 500 TL olması gerekirken daha yüksek tutarda gelmektedir. Üyelik numaram 33333966’dır.

Digiturk iletişim merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; bu nedenle ne sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de resmi bir şikayet kaydı oluşturabiliyorum. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından dolayı kendimi yanıltılmış ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Kamu çalışanı indiriminin derhal taahhüt edildiği şekilde faturama yansıtılmasını, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini ve taahhüt koşullarımın net bir şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm süreci sosyal medya üzerinden paylaşmayı ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.