Digiturk Kampanyasının Bittiği Bilgisi Verilmeden Başvuru Alınması Ve Paketin Verilmemesi

Havacılık arama kurtarma ve ulaştırma Çalışanları Sendikası üyelerine özel olan arffsen Avantaj Kampanyası kapsamında, Digiturk – beın Connect üzerinden sınırsız internet ve tüm maçların dahil olduğu bir paket için 14.08.2026 tarihinde saat 17.15’te Digiturk tarafından arandım. Broşürdeki kampanya koşulları anlatılırken ayrıca 100 Mbps fiber hız içeren bir paket olduğu, aylık 660 TL paket ücreti ile birlikte modem ücreti eklenerek toplam tutarın yaklaşık 759–769 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bu şartları, Digiturk kutusu talep etmeden, ses kayıtlarında da net şekilde ifade edilen fiyat üzerinden kabul ettim.

Görüşme sırasında kampanyanın süresinin dolduğu veya artık geçerli olmadığı bana hiçbir şekilde söylenmedi. Aksine, kampanyanın 13.08.2026’da bittiği ancak 14.08.2026 tarihine kadar uzatıldığı belirtilerek beni bu tarihte başvuru yapmaya yönlendirdiler. Onayımdan sonra, uydu ve internet başvurumun alındığı, Digiturk internet başvuru talebimin oluşturulduğu ve beın Connect hesabımın açıldığına dair SMS’ler tarafıma ulaştı; gelen link üzerinden beın Connect şifremi oluşturdum ve giriş yaptım.

Aynı gün saat 20.20 civarında, internet sistemimi ve üyelik kaydımı teyit ettirmek için Digiturk’ü tekrar aradığımda bu kez görüştüğüm C**** isimli hanımefendi sistemde hiçbir kaydım olmadığını, hiç kayıt oluşturulmamış göründüğünü ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Böylece hem kurumumla anlaşmalı bu kampanyadan yararlanamadım, hem de görüşme sırasında kampanyanın bitmiş olduğu gerçeği tarafıma açıklanmadığı için ortada kaldım.

Ben, 14.08.2026 tarihinde ses kayıtlarında da geçen şekilde tarafıma sunulan 100 Mbps fiber hız, sınırsız internet ve tüm maçları içeren paketin, konuşmada belirtilen yaklaşık 759–769 TL aylık ücret ve modem koşullarıyla birlikte aynı şartlarda tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanyanın bittiği bilgisi baştan paylaşılmadığı ve buna rağmen başvurum alınmış gibi SMS gönderildiği için, ya bu paketin aynen anlatıldığı gibi devreye alınmasını ya da aynı içerik ve fiyatla eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.