Digiturk Kampanya Geçişi Ve Hizmet Aksaklığı Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk ile 1029726421 sözleşme numaralı aboneyim. 03.12.2025 tarihinde 35 Mbps hızında, 709 TL’lik paketimi kullanırken Digiturk tarafından aranarak 100 Mbps hız ve tüm lig maçlarının dahil olduğu pakete aylık 839 TL kampanyalı fiyatla geçme konusunda telefonla anlaşma sağladık.

Ancak 03 Aralık’ta yeni kampanyaya geçişim yapılmadı ve Digiturk hizmeti bu süreçte sağlanamadı. 08.12.2025 tarihinde tekrar arandığımda, bugün geçiş yaparsam faturamın 839 TL olacağı, ancak 3–8 Aralık arasındaki yaklaşık 5 günlük hizmet aksaklığının faturadan düşülmeyeceği söylendi. Alternatif olarak da Ocak ayının 3’ünde 100 Mbps hıza ve üst pakete geçebileceğim, bunu da kabul etmezsem mevcut eski paketimden devam etmek zorunda kalacağım ve kampanyanın tekrar sunulmayabileceği ifade edildi.

Ben, 03.12.2025 tarihinde telefonla anlaştığım şartların geçerli olmasını, 100 Mbps hız ve üst pakete aylık 839 TL üzerinden geçirilmemi ve 3–8 Aralık tarihleri arasında hizmet alamadığım yaklaşık 5 günlük sürenin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Şırnak Silopi’deki aboneliğim için bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ilk anlaştığımız koşullara uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.