Digiturk İzinsiz Üyelik Açılması Ve 5.000 TL’lik İcra Tehdidi

Krea İçerik Hizmetleri üzerinden yıllardır Bein Sports / Digiturk Spor Ekstra paketi ve internet hizmeti kullanıyorum. Zaman zaman ufak tefek sorunlar yaşasam da son yaşadığım olay beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık bu firmaya asla güvenmiyorum.

04.04.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve aynı gün beni arayarak yenileme için müşteri hizmetlerinden bir bayan görüştü. Devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmenin sonunda dilerseniz ikinci bir numara verebileceğim, böylece Bein Connect üzerinden iki farklı telefondan aynı anda izleme yapabileceğim söylendi. Ben de bunun mevcut paketimin bir avantajı olduğunu düşünerek eşimin numarasını verdim.

Ancak bir ay sonra gelen faturam yaklaşık 600 TL olması gerekirken 1.800 TL geldi. Sebebini sorduğumda, taahhütsüz kullanım yaptığım söylendi. Sonradan anladım ki, verdiğim ikinci numaraya yeni bir üyelik açılmış, benim kendi üyeliğim ise taahhütsüz hale getirilmiş. Yani bana söylenmeyen, onaylamadığım bir işlem yapılmış ve bunun faturası bana yansıtılmış.

Durumu tüm detaylarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne anlattım, ancak başvurum reddedildi. Şimdi de karşı taraf bana yaklaşık 5.000 TL’lik bir icra dosyası açmış durumda. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda önce beni, sonra eşimi de engellediler ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.