Digiturk İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Dondurulan Abonelik İçin Haksız Fatura Kesildi

Digiturk ve Bein Sports Sporun Yıldızı paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Süresi dolan taahhüdümü iptal ettirmek için yaklaşık 4–5 ay önce Digiturk’ü aradım ve iptal talebimi ilettim. İptal talebimden sonra beni farklı birimlerden birkaç kez arayarak vazgeçirmeye çalıştılar, ancak ben ısrarla iptal etmek istediğimi belirttim.

Sonrasında yetkili olduğunu söyleyen biri beni arayıp iptal yerine sözleşmemi dondurmayı teklif etti ve kesinlikle tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını, yeni sezonda istersem tekrar kullanabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde caydırdı. Sürekli oyalandığım ve yokuşa sürüldüğüm için sonunda sözleşmenin dondurulmasını kabul etmek zorunda kaldım.

Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir onayım alınmadan adıma iki adet fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine Digiturk’ü defalarca arayıp itiraz ettim, dekoderi hiç kullanmadığımı, dondurulduğu söylenen bir üyelikten nasıl fatura çıkarıldığını sordum ve bu borcu kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım ve herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmadan dosyam a*** Hukuk Bürosu’na devredildi.

Şu anda sadece SMS yoluyla tarafıma yaklaşık 15.000 TL civarında bir borç çıkarıldığı bildiriliyor. Bir kez bile kullanmadığım, dondurulduğu söylenen bir abonelik ve decoder için bu tutarda borçlandırılmamı tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Hiç kullanmadığım bu hizmete ilişkin tüm borcun ve faturaların iptal edilmesini, dosyamın acilen avukattan geri çekilmesini ve hakkımdaki tüm takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.