Digiturk İnternet Ve Yayınlarda Sürekli Kopma Ve Donma Sorunu Yaşıyorum

3 Ağustos 2025’te Digiturk’ten 35 Mbps internet ve Beşiktaş Taraftar Paketi hizmeti almaya başladım. Kurulumdan itibaren sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yavaş internet ve yayınlarda donma sorunları yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece modemi kapatıp açmamı söylediler, fakat bu da sorunu çözmedi. Şu ana kadar herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi veya arıza kaydı oluşturulmadı.

İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve üyelik numaram 1028718004’tür. Sorunlar günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Yaklaşık 625 TL aylık ücret ödüyorum ve 11 ay daha taahhüt sürem var. Hizmetten hiç memnun değilim, taahhüdüm bittiğinde kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum. Beklentim, internet ve yayın hizmetimin sözleşme kapsamında, donma ve kesinti olmadan düzgün şekilde sağlanmasıdır.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.