Digiturk İnternet Kesintisi, Yetkisiz Paket Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetimde bir aydan uzun süredir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. Buna rağmen, bilgim ve iznim olmadan paket yenilemesi yapılmış ve şu an hem kullanamadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş durumdayım, hem de hattımı kapattırmakta sorun yaşıyorum.

Altyapıda herhangi bir sorun olmadığı, problemin Digiturk kaynaklı bir güncellemeden kaynaklandığı tarafıma iletildi; ancak bu güncellemeyi de bizim yapamayacağımız söyleniyor ve sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse imkansız, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve geri dönüş alamıyorum.

Balıkesir Akçay’da kullandığım hatta ait 0545********89 numaralı telefon üzerinden kayıtlı internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, iznim olmadan yapılan paket yenilemesinin iptal edilerek varsa haksız tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini ve talep ettiğimde hattın sorunsuz şekilde kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.