Digiturk İnternet Kesintisi 12 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor

Digiturk altyapısından hizmet aldığım internet, 10 günü aşkın süredir kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İzmir Bayraklı’daki adresimde yaşanan bu sorun için önce genel bir arıza olduğunu ve 2 Şubat’ta düzeleceğini söylediler; ancak belirtilen tarihte internet gelmedi.

Tekrar aradığımda bu kez modemimde sorun olabileceği, ekiplerin gelip bakacağı ifade edildi, fakat ne arayan oldu ne gelen giden. Arıza kaydı numarası verilmedi; son aradığımda ise “daha size sıra gelmedi” denilerek oyalandım. 12 güne yakın bir süredir evde internet yok ve bu durum artık kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Aylık 1200 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bu hizmet için kesinti süresinin faturadan düşüleceği söylendi; ancak henüz fatura kesilmediği için bunun gerçekten uygulanıp uygulanmayacağı da belirsiz. İnternet hizmetinden faydalanamadığım halde taahhüt iptali talep ettiğimde cayma bedeli istenmesi de adil değil.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde aktif edilmesini, kesinti yaşadığım tüm günlerin faturadan eksiksiz düşülmesini ve mağduriyetim göz önünde bulundurularak taahhüt iptali talep etmem durumunda cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.