Digiturk İnternet Kampanyası Mağduriyeti Ve Söz Verilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi

Digiturk ev interneti kampanyası kapsamında, normal TV aboneliğimin taahhüt süresi dolmaya yakın sürekli aranarak internet kampanyası satılmaya çalışıldı. Sonunda kabul ettim ve Digitürklü internet kampanyası kapsamında, 1500 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı taahhüt edildi. Bu söz üzerine mevcut internetimi iptal ettirdim ve 1200 TL fesih bedeli ödedim.

Ancak bu süreçte yaklaşık 20 gün internetsiz kaldım. Digiturk, söz verdiği interneti bağlamadığı gibi, cayma bedelimi de tarafıma ödemedi. Aradan aylar geçmesine ve hiç internet hizmeti almamama rağmen, şimdi adres değişikliği nedeniyle TV aboneliğimin naklini istediğimde, karşıma internet taahhüdüm olduğu ve 900 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkartıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ilgisiz ve laubali bir yaklaşımla karşılaştım. 5 aydır mağduriyetim devam ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayet konusu adres: Yeldeğirmeni Caddesi, Bitez Mahallesi, Mutlu Sitesi No: 68. İletişim: 0532*****13