to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde evimde hâlihazırda Superonline internetim bağlıyken Digiturk internet hizmetine başvurdum. 3 Kasım 2025 tarihinde Digiturk teknik servis ekibi eve gelerek Superonline kutumu prizden çıkarıp Digiturk modemini bağladı. Yaklaşık 3 saat sonra internetin aktif olacağını söyleyip ayrıldılar. Kısa süre sonra Türk Telekom’dan gelen 1b uyarısı ile altyapı ile ilgili sorun olduğunu, apartman girişinden daire içine kadar kablo çektirmem gerektiğini öğrendim.
4 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 3.000 TL masraf yaparak bina girişinden ev içine kadar kabloyu çektirdim. Türk Telekom ile tekrar görüştüğümde altyapı sorununun giderildiği ve taraflarından bir problem kalmadığı bildirildi. Bugün 21 Kasım olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte her gün düzenli olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aramama ve online işlemler üzerinden şikayet oluşturmama rağmen Digiturk tarafından tek bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri her defasında aciliyet bildirildiğini ve gün içinde aranacağımı söylemelerine rağmen bugüne kadar ne aranma gerçekleşti ne de internetim aktif hale getirildi.
İstanbul Avcılar’daki adresimde bulunan 660 80 307 numaralı hizmetim ve ıba0195532 sözleşme numaram ile başvurmuş olduğum internet hizmetimin, yaşadığım tüm bu mağduriyet ve süre kaybı dikkate alınarak ivedilikle aktif edilmesini talep ediyorum.
1 Ekim 2025’ten bu yana Digiturk Ev İnterneti hizmetimde modemim arızalandığı için yeni bir modem talebinde bulundum. Kendi cihazım bozulduğu için 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak modem talebim bir türlü çözülemedi. Son olarak teknik servisten arandım, randevu oluşturuldu ve saat...
13 Mart 2025 tarihinde aktif MSB kampanyasında Digiturk ve TV kampanyasından 35 Mbps olan kampanya ile üye oldum. 14 Mart 2025 tarihinde Digiturk teknik servisi gelerek evimde kontrolleri gerçekleştirdi. 17 Mart 2025 tarihinde Modem ve internet kurulumu için Türk Telekom teknik servisi Modem ve kuru...
16.10.2025 tarihinde 0 850 443 31 70 numaralı telefondan arandım. Kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar ve ev internetimin taahhüt süresinin 9 ay kaldığını, yenilemem gerektiğini söylediler. Ardından aylık 560 TL yerine 490 TL’lik bir kampanya sunduklarını, bu kampanya kapsamında 1 yıllık Digit...
07 Ekim 2025 tarihinde Digiturk kurulum başvurusu yaptım ve iki gün sonra teknik servis ekibi adresime (İstanbul Eyüpsultan) geldi. Kurulum sırasında ekip, mevcut antenin çalışmadığını ve arızalı olduğunu söyleyerek kablo çekilmesi gerektiğini, bunun için de 400 TL masraf çıkacağını belirtti. Daha s...
Digiturk + İnternet paketi üyeliğimin interneti üyeliğimin başlangıcından itibaren yavaş. Kurulum sırasında gelen personel hız testi yaptığında yavaşlığı gördü fakat modem yeni kurulduğu için yavaş olabilir. Güncellemeleri alınca birkaç saate düzelir dedi. 2 gün beklemememe rağmen bağlantı hızım düz...
Yorumlar