Digiturk internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Üye olduğum günden beri internet hızım sürekli olarak çok düşük. Bu nedenle dün gece müşteri hizmetlerini aradım, bana elektronik cihazların yakınında olmasının yavaşlığa sebep olabileceği söylendi. Ancak evimde modemin yanında elektronik cihaz yok. Hatta espriyle “Banyoya mı koymam gerekiyor? ” diye sorduğumda, “Siz bilirsiniz, istediğinizi yapabilirsiniz.” yanıtını aldım. Sorunum çözülmediği için iptal etmek istediğimi belirttim, beni iptal servisine aktardılar. Oradaki yetkili ise iptal etmememi, modem üzerinde reset atmamı ve ardından tekrar kurulum yapılmasını önerdi. Dediklerini yaptım, modeme reset attım; fakat o andan itibaren internetim tamamen gitti ve dünden beri hiç bağlantım yok.
Dünden beri müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aramama rağmen bana sadece arıza kaydı oluşturulduğu, kendilerinin düzeltemeyeceği ve bana ulaşacaklarını söylediler. Ancak ne arayan var ne de soran. Evde iki küçük çocuğum var ve internetsiz hiçbir şekilde idare edemiyoruz. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir aksaklık yaratıyor.
Aylık 530 TL ödeme yapıyorum ve halen devam eden bir sözleşmem var. Hizmetten hiç faydalanamıyorum. İnternet sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sözleşme iptali ve ücret iadesi hakkımı kullanmak zorunda kalacağım. Müşteri numaram: 27850960, Burdur Merkez’de ikamet ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar