Digiturk İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Çifte Fatura Ödemesi

Digiturk’e kampanya kapsamında başka bir firmadan internet aboneliği için geçiş yaptım. 07.10.2026 tarihinde ekipler gelip aktivasyonun yapıldığını söylediler; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen geçiş yaptığım eski internet sağlayıcımın kullanıcı adı ve şifresiyle internete girebiliyorum, yani eski aboneliğim iptal edilmediği için her iki firmaya da fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; arıza kaydı açtıklarını ve teknik ekibin benimle iletişime geçeceğini söylüyorlar. Teknik ekip aradığında ise kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını, müşteri hizmetlerinin yardımcı olması gerektiğini belirtiyorlar. İki gün içinde yaklaşık 15 kez aramama rağmen ne sorumluluk alan var ne de sorunu gerçekten çözmek için dönüş yapan biri oldu, hâlâ internetim yok.

Hem hizmet alamayıp hem de iki firmaya birden fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen aktif edilmesini, eski sağlayıcım ile geçiş sürecinin düzgün şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte mağduriyet oluşturacak şekilde benden tahsil edilecek haksız ücretler için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.