Digiturk İnternet Aboneliği Devir İşlemi Üç Hafta Boyunca Gerçekleşmedi

Uzun süredir kullandığım Digiturk internet aboneliğimi başka bir kişiye devretmek istiyorum ancak yaklaşık 3 haftadır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Süreç boyunca Digiturk ile GSM hattım üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “tamam, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen sonrasında “ulaşılamadı” bahanesiyle işlem ilerletilmedi. Telefonumdaki arama geçmişi kayıtlarında da görülebileceği üzere birçok farklı tarihte defalarca aranmış olmama rağmen bu işlem sonuçlandırılmadı.

İşin dikkat çeken tarafı ise, Digiturk’ün istediği zaman aynı numaradan bana ulaşabiliyor olması. Ancak konu teknik servis ve devir işlemi olunca, “teknik servise bağlıyorum” denildikten hemen sonra görüşme sonlanıyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Ekran görüntülerinde de tarih ve saatleriyle birlikte bu durum açıkça görülebilmektedir.

Aramalar ve geri dönüş vaatlerine rağmen hiçbir somut adım atılmaması, basit bir devir işleminin haftalardır çözülememesi nedeniyle Digiturk’ten ve sundukları hizmetten son derece memnuniyetsizim. Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu yaklaşım nedeniyle kimsenin Digiturk’ten hizmet almasını ve özellikle internet bağlatmasını istemiyorum.

Bu devir işleminin artık daha fazla oyalama olmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve süreç boyunca yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.