to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bein Sports Kanalları Yok
1012764418 numaralı Digiturk üyesiyim. 1 haftadır 76-81 arasındaki kanallar yok. Sadece maç yayinlari için kullandığım Digiturk'te sadece maç kanalları gösterilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kolay kurulum ve fabrika ayarları sıfırlama yaptıktan sonra değişen bir şey olmadı ve teknik servis yönlendirilmesi gerektiğini ve 350 TL ücreti olduğu söylendi. Benden kaynaklanmayan sorundan dolayı bu bedeli ödemek istemiyorum. Geçen senede buna benzer bir durumdan dolayı diğer üyeliğimi iptal etmiştim. Digiturk son birkaç senedir müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Benden kaynaklanmayan sorundan dolayı teknik servis ücretinde ısrarcı olunur ve sorunum çözülmez ise bu üyeliğimi de sonlandıracağım.
Merhaba Feridun G., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayın Feridun G. Kurumumuz tarafından, Kayıtlardaki e-mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Kişisel mailimden yapılan dönüş aşağıdaki gibidir. Kullandığım uydu alıcısının ilgili firmadan döviz karşığı alındığı belirtilmiş. Bu ürünün garanti kapsamı yok mu? Varsa garanti kapsamında ücret ödenmeden değişim/tamir yapılıp aslında olmayan ücret müşterilere mi yansıtılıyor? Ben Digiturk'e yayın için bir bedel ödüyorsam ilgili cihazın arızası da müşteriyi ilgilendirmemeli. Yıllık yayın için ödediğim bedelin yaklaşık %25 ini teknik servis bedeli olarak ödemek ne kadar doğru bir uygulama. Son olarak herhangi bir uzaktan destekte (internet, yayın vs ) uzaktan güncelleme vs bir işlem yapılıp sorunlar giderilirken ve ben ilk şikayet maili üzerinden saatler geçmeden açılan yayınlarım bana aslında uzaktan tek tuşla yayınların kapatılıp açıldığı düşüncesi belirtiyor. İnsanları mağdur edip teknik desteğe mecbur edip bir bedel ödenmesi durumunda bırakılıyor. Bu sebeple yayınlarım şu an açık olsa dahi Digiturk'e güvenim 1-2 senedir sarsıldı. Bu problemlerin sonu gelmeyeceği kanaatindeyim. Yıllık üyeliğim bittiğinde üyeliğimi sonlandıracağım. Sayın feridun gunay Üyeliğiniz süresince herhangi bir teknik desteğe ihtiyaç duyduğunuzda size iletişim kanallarımızdan 7/24 hizmet veriyoruz. Ancak yerinde teknik müdahale gerektiren durumlarda teknik servislerimiz ücret karşılığında adresinize gelerek size yardımcı olmaktadır. Kullandığınız uydu alıcısı ve malzemeleri ilgili firmalardan döviz karşılığı satın alıyor, size bu ücretleri yansıtmadan kullanımınıza sunuyoruz. Yaşanan arıza durumlarında size sadece bu cihazların bakım maliyetleri teknik servis ücreti olarak yansıyor. Aldığınız teknik servis hizmetinin 30 gün içerisinde tekrarlanması durumunda ise herhangi bir ücret ödemeden yani ücretsiz olarak teknik servis hizmetimizden yararlanıyorsunuz. Benzer hizmet veren tüm firmalarda teknik servis hizmet bedeli alınmakta olup bu ücret Digiturk faturanıza paket hizmet bedelinden ayrı bir bedel olarak yansıtılmaktadır.
