to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk (Bein Sports) Haberim Olmadan Adıma Ek Üyelik Açmışlar
Geçen sene üye olduğum Galatasaray taraftar paketime bu sene Digiturk (Bein Sports) üyelik yenilemek için beni aradığında devam etmek istediğimi söyledim ve bu sene için de Galatasaray paketime üyelik oluşturacaktı. Ancak sonra tarafıma gelen SMS den hiçbir talebim ve haberim olmadan Galatasaray paketi yerine Ts paketine üyelik yaptıklarını gördüm. Hemen Müşteri hizmetlerini aradım; "efendim özür dileriz üyeliğinizi alan arkadaş yanlışlıkla Galatasaray yerine Trabzonspor paketini tuşlamış sisteme not düşmüş, hata düzeltilecek ve otomatik olarak Galatasaray paketi tanımlanacak dediler. Ve sonra dedikleri gibi Galatasaray paketine geçtiğime ilişkin mesaj aldım. Sorun çözüldü zannederken aldığım SMS de "20986710 numaralı üyeliğiniz için 2204.8 TL tutarında ödenmemiş faturanız bulunmaktadır. Mesajını aldım. Halbuki Galatasaray paketi için kartımdan taksitlendirme yapılmıştı bile. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Adıma yanlışlıkla açtıkları Ts paketini iptal etmeden, hem GS paketi Hem de ts paketi için ücretlendirme ayrı ayrı yapmışlar. Ben sadece Galatasaray taraftar paketi üyesiyim, bu hatanızın acilen telafi edilmesini hesabımdan fazladan çekilen tutarlar varsa acilen iadesini talep ediyorum. Galatasaray taraftar paketi için sadece ödeme yapmam gerekiyor. Acil destek bekliyorum yoksa yasal mecralarda hakkımı savunacağım. Aksi takdirde hem kurumunuzdan, hem de üyelik sırasında benim bilgim olmadan tutmadığım takımın paketine beni fazladan üye yapan çalışanınızdan şikayetçi olacağım. Bu duruma gelmeden mağduriyetimin giderilmesini acilen bekliyorum
Merhaba Gökhan Y., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş alamadım, hep aynı cevabı verip asla çözüm sunmuyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizi 5 kere aradım efendim haklısınız şikayet talebinizi not düştük sizi ilgili birimlerimiz arayacak diyor ancak kimse aramadı 1 haftadır. Digiturk üyesi olduğuma pişman oldum, bu yazımı okuyan üye olmayı düşünen arkadaşlar dikkat üye yapana kadar her gün sizi arayan kurum konu problem çözmek olunca kimseye ulaşamıyorsunuz. Böyle giderse bu konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyıp hakkim olan tazminatı da alırım
Ve hala hiçbir dönüş olmadı buraya yalandan hazır cevap yazıyorsunuz sizinle iletişime geçeceğiz diye ama sonra kimse ilgilenmiyor ama sizden çözüm gelene kadar ben bu işin ucunu bırakmayacağım sizi her platformda şikayet etmeye devam edeceğim. Gerekirse hukuk karşısında hesaplaşırız
İlgili kuruma, Hep aynı dönüşü yapıyorsunuz ama sonrasında kimse yardımcı olmak için aramıyor. Çalışanınız ve kurumunuz tarafından mağdur edildik diyorum, üyelik için her gün arayan kurum 3 haftadır ölü taklidi yapıyor. Size son 1 hafta veriyorum. Aksi takdirde önce CİMER'e sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne en son da mahkemeye giderek, önce beni 26 Haziran tarihinde üyelik için arayan ve istediğim paket haricinde haberim olmadan, ek paket faturalandıran çalışanınız ve kurumunuz hakkında suç duyurusunda bulunacağım. 1 haftadır telefonda görüştüğüm şikayetimi ilettiğim ve maillerimi alan kişilerden de suça ortak olmaları ve göz yummaları neticesinde bu suça ortak olduklarından ve izleyici olmalarından şikayetçi olacağım. Mahkemenin isteyeceği görüşme ses kayıtlarında tüm konuşmalar mevcut ve benim asla ts paket üyeliği gibi bir talebim olmadığı sadece GS paketimi uzatmak istediğim mevcuttur. Buna rağmen adıma haksız ek üyelik ve faturalandırma yapılmıştır. Bu mailim yazılı bir ihbar niteliğinde olup bu suça ortak olan tüm personelinizden ve kurumunuzdan problemin çözülmemesi halinde tazminat hakkımı sakli tutarım. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasalar önünde hakkımı söke söke alırım gereğinin yapılmasını önemle rica ederim Gökhan Yiğit
Sayın Gökhan Y., Kurumumuz tarafından, kayıtlarınızdaki e‑mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
