to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Zayıf Sinyal Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Digiturk TV yayınımda bugün öğle saatlerinden itibaren zayıf sinyal hatası nedeniyle yayın izleyemiyorum. Ankara Batıkent’teki adresimde kullandığım cihazda bu sorun ortaya çıktı.
Öğlen saatlerinde aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, yeniden kurulum yaptılar ve yayın o an için düzeldi. Ancak aradan sadece birkaç saat geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez uzaktan sorunu çözemeyeceklerini söyleyip teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de 700 TL ücret talep edildiğini belirttiler.
Kendi kendine ortaya çıkan ve kısa süreli düzelip tekrar eden bu yayın ve sinyal sorunu için benden teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Her ay düzenli ödeme yaptığım TV yayını hizmetini kesintisiz olarak almak ve bu sorunun herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini, yayının açılmasını talep ediyorum.
Sorun hala devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. İletişime bile geçmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kimseye tavsiye etmiyorum. Online platformlardan izlemek sizin için daha kazançlı olacaktır. Bende aynı yolu izleyeceğim.
