to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, eksik kanal problemi yaşadığımı belirttim. Temsilcinin yönlendirmeleriyle fişi çıkarıp taktım, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında bana fabrika ayarlarına dönmemi söylediler, yine onların dediği gibi yaptım ve bu işlemden sonra cihaz tamamen kilitlendi, bir yerde kaldı ve ilerlemedi.
Temsilci, cihazın kilitlendiğini ve teknik destek gerektiğini, bunun için de 550 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben de, tüm işlemleri onların yönlendirmesiyle yaptığımı, hatanın bende olmadığını belirttim. Ancak yine de 550 TL ödemem gerektiği söylendi. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise iptal birimi bu bedeli taksitle ödememi istedi. Buna da itiraz ettim ve iptal talebimi yineledim.
Ayrıca, çevremdeki 5 arkadaşım da benim önerimle Digiturk’e üye olmuştu ve onlar da benimle birlikte iptal talebinde bulunacaklarını belirttiler. Sonrasında müşteri hizmetleri ücretsiz değişim teklif etti, ancak ben acil çözüm istediğimi, maç izlemek için saat 20.00’ye kadar beklemek istemediğimi ilettim. 6 kişi olarak iptal edeceğimizi tekrar belirttim ve iki kez daha arayarak aciliyet bildirdim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve çözüm bekliyorum.
5 ay önce 12 aylık peşin ödeme yaparak Digiturk'e üye oldum. Ertesi gün kurulum için teknik ekip gönderildi. Gelen arkadaş kurulum yaptıktan sonra eksik kanal olduğunu ve kutunun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyleyerek geldiği araca indi fakat kutuyu değiştirmeden gitti. O hafta tekrar ...
Digiturk abonesiyim. Cihazım sürekli kilitleniyor, her kilitlenmesinde fişi çıkarıp tekrar takmak zorunda kalıyorum ve bunu her gün en az 3-4 kez yapıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman yardımcı olamıyorlar, teknik servise yönlendiriyorlar. Cihaz ister arızalı olsun ister olmasın, teknik serv...
03.06.2025 tarihinde Digiturk yayın kutusu hiçbir müdahale olmamasına rağmen kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda yapılan yönlendirmelerle sorun çözülmeyince teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bu noktaya kadar her şey normal...
Digiturk’e yeni abone oldum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma yapılan geri dönüşte, teknik servisin geleceği ve kurulum için 500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücreti kabul ettim. Kısa bir süre sonra bir Digiturk bayisi tarafından arandım v...
10 yıldır Digiturk abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır eksik kanal problemi yaşıyorum. Ulusal kanallar çıkmıyor, 23'ten 77'ye atlıyor. Normalde cihazı kapatıp açınca düzeliyordu, fakat artık bu yöntem de işe yaramıyor. Büyük zorluklarla müşteri temsilcisine bağlandığımda ise, kendi kalite eksikliklerind...
Yorumlar