Digiturk Akbank Tod TV Taraftar & Eğlence Paketi Kampanyasının Net Olmaması

Akbank uygulamasından Taraftar & Eğlence Paketi kampanyasına katılarak promosyon kodu aldım. Kodu Tod TV uygulamasına girdiğimde “Sistemimizde oluşan bir problemden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Digiturk Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.” hatasını verdi ve kodu kabul etmedi.

Digiturk Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Hizmetin belli bir tarihe kadar ücretsiz olduğunu ve iptal edilmediği takdirde sonraki kullanımın faturalandırılacağı konusunda bilgi verildi. Kupon kodunun aktifleştirilmesi için bu şartların kabul edilmesi gerekiyormuş. Kampanyanın bu şekilde olması sorun değil, isteyen yararlanır. Ancak neden kampanya detay sayfasında bu bilgi verilmiyor? Neden kodu reddetmek suretiyle müşteri hizmetlerine yönlendirerek dolaylı yoldan bilgi veriliyor? Kampanya sayfasına bunu net bir şekilde yazmak zor mu?

Hadi kampanya sayfasına yazılmadı, neden uygulama buna dair bir uyarı vermiyor ve müşteri hizmetlerine yönlendiriyor?

Bu şikayeti yazarken bir beklentim olduğu için yazmıyorum. Sadece böylesine profesyonel şirketlerin doğrudan söylemek yerine dolambaçlı olarak müşteri çekme yöntemleri hayret verici. Yok sistem hata vermiş de müşteri hizmetlerine bağlanmamız gerekiyormuş da…