Digiturk Acil Nakil Talebi İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Digiturk Bein Sports ev interneti aboneliğim bulunuyor. Kiracı olduğum evden başka bir adrese taşındım ve internetimin yeni adrese nakil edilmesini istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır aramama rağmen kimseye ulaşamadığım için resmi bir nakil talebi bile oluşturamadım ve 4 gündür evimde internet yok.

Bugün sadece üyelik iptali demek zorunda kalarak müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve 31 Ağustos saat 10.08 civarında F*** isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kendisi ne yeni adresimi sordu ne bir kayıt açtı, sadece “sizi arayacaklar” deyip görüşmeyi geçiştirdi. Üç gündür beklediğimi, internetsiz kaldığımı söylememe rağmen herhangi bir işlem yapmadı. Hatta şikayet edeceğimi söyleyince “isterseniz kaydı kaldırayım, aramasınlar” şeklinde tehdit içerikli bir ifade kullandı.

Yeni taşındığım adreste günlerdir internetsiz bırakılmam ve müşteri temsilcisinin bu ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin yeni adrese acil olarak nakil edilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek ivedi şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.