to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce, İstanbul/Pendik adresimde Digiturk aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Eski aboneliğim devam ederken, yeni bir paket için tarafım arandığında, müşteri hizmetleri eski aboneliğimi iptal edeceklerini ve yeni paketin Türkiye Futbol Süper Lig maçlarını kapsadığını belirtti. Ancak yeni uydu cihazı gönderildi ve paketin Süper Lig maçlarını içermediğini gördüm. Bunun üzerine yeni aboneliği iptal etmek istedim. Eski aboneliğe de iptal onayı için aranıp onay vermemize rağmen hala aktif olduğunu görmekteyim.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki arayışımda derdimi anlatamadım ve sadece iptal hattına yönlendirileceğim söylendi, ancak sesli yanıt sistemine aktarıldım ve sorunum çözülmedi. Aynı adreste iki aktif abonelik olmasına rağmen sağlıklı bir yönlendirme yapılmadı. Üçüncü arayışımda ise nihayet sorunumu anlayabildiler ve yeni aboneliğin iptali için cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.
Yeni üyelik için 12 aylık ödemeyi peşin yapmıştım. Şimdi, benim hatam olmamasına rağmen cayma bedeli bu tutardan düşülerek kalan miktarın kartıma iade edileceği söylendi. Ayrıca eski aboneliğimin uydu alıcısı eski olmasına rağmen, yenisiyle değişim için de ek bir bedel yansıtılacağı belirtildi.
Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, yeni aboneliğin iptali için benden cayma bedeli alınmamasını, eski aboneliğimde cihaz değişimi için ek ücret yansıtılmamasını ve peşin ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse konuşma kayıtlarımın tamamının incelenmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla bir hafta önce kutu cihazı ve paket aboneliği satın aldım. Satış sırasında, aldığım paketin Süper Lig'deki tüm takımların maçlarını kapsadığı belirtildi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra yalnızca üç büyük takımın maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Konuyla...
Uzun yıllardır Digiturk Lig TV kullanıcısıyım. Geçen haftalarda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni abonelere sunulan fiyattan yararlanabileceğim söylendi. Mevcut aboneliğimi sonlandırıp yeni abone işlemi yaparak, mevcutta ödediğim faturanın yarısına aynı paketi izleyebileceğim belirtildi....
Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sinyal alamama sorunum nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1,5 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için aboneliğimi iptal e...
Digiturk kampanyası mantıklı geldiği için abone olmak istedim. Çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve kampanya hakkında bilgi aldım. İlk 4 ay içerisinde iptal edildiğinde, cayma bedelinin olmayacağını söylemişlerdi. Geçen hafta iş yoğunluğundan dolayı artık TV izlemediğim için abonelikten çıkmak iste...
Digiturk’ten yaklaşık bir hafta önce kampanyalar birimi aracılığıyla spor paketi satın aldım. Satın alırken tüm lig maçlarının dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak üyeliğim başladıktan sonra sadece Galatasaray maçlarını izleyebildiğimi, diğer üç büyük takımın maçlarının ise pakette olmadığını fark et...
Yorumlar