İade Edilmemiş Fazla Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Digiturk ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirdim. İptalden önce son faturamı 559 TL olarak ödedim. Ancak Digiturk’ün ön ödemeli sistem kullanması sebebiyle şu anda sistemde son fatura tutarı 316,77 TL görünüyor ve aradaki 242,23 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyor.

Yaklaşık 1 aydır bu ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemedim.

Ödediğim fazla tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.