Digiturk Abonelik Başvurusu İşlem Görmemesi Ve İptal Talebi

17.01.2026 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti ve TV hizmeti için abonelik başvurusu yaptım, aciliyet durumunu özellikle belirttim. 17 ve 18 Ocak’ta tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine Kayseri Melikgazi Alpaslan Mahallesi’ne bakan Digiturk bayisini aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir bildirimin görünmediğini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sanki işlem hemen yapılacakmış gibi ilgili ve aceleci bir tutumla bilgilerim alındı, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

19.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında 0850 480 50 04 numaralı telefonu tekrar aradım; görüştüğüm temsilci hemen bildirim bırakacağını söyledi; ancak o günden bu yana yine bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kurulum için randevu verilmedi. Başvuru sürecinde T.C. kimlik numaram, telefon numaram ve doğum tarihim alınmasına rağmen, ne bayi tarafında ne de merkezde başvurum sağlıklı şekilde işleme alınmamış görünüyor.

Kayseri Melikgazi Alpaslan Mahallesi’ndeki adresim için yaptığım bu başvurunun, bugün itibarıyla hâlâ sonuçlanmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19.01.2026 tarihi itibarıyla bana dönüş yapılmadığı ve bağlantı için somut bir adım atılmadığı için kurulumun yapılmasını istemiyorum ve başvurumun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Henüz başlanmamış ve hiç hizmet alamadığım bir abonelik için herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti ya da benzeri bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vermedikleri veya başlamamış bir hizmet için benden ücret talep edilmesi halinde ödemeyeceğimi, gerekirse yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Başvurumun iptali ve tarafıma hiçbir bedel yansıtılmayacağına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.