Digiturk Aboneliği İptali Ve Dondurma İşlemine Dikkat Edilmesi

Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek için Haziran ayında başvuru yaptım. Başvurudan sonra 2 Temmuza kadar yaklaşık on kez müşteri temsilcisi tarafından arandım. 2 temmuzda yaptığımız görüşmede fiyatı bayağı aşağı çekmelerine rağmen kabul etmedim. Sonra iki aylığına aboneliğiniz dolduralım bu süre zarfında siz bir düşün ve sizi arayıp yapacağımız teklifle uygun görürseniz aboneliğiniz tekrar başlatırız dendi. 26 ağustosta SMS yoluyla aboneliğimin aktifleştirileceği mesajı gelmiş. O sırada belki işlerimin yoğunluğuyla gönderilen SMS gözümden kaçmış. Ya da beni arayacaklarını söyledikleri için SMS i dikkate almadım. Velhasıl hatırlamıyorum mesajı. Ta ki 5 Eylül'de bana 578 lira fatura gelene kadar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana arandığımı ama ulaşılamadığı söylendi. Ama hangi tarih hangi saat aranmışım onu bilmiyorlar. Geçmiş dönemdeki Arama kayıtlarının tarih ve saatleri bende duruyor. İşim gereği telefonum 24 saat açık. Velev ki şarjı bitti kapandı veya şebeke çekmeyen bir yerdeyim. Aboneliğimi iptal ettireceğim dediğimde beni gün aşırı ve günün herhangi bir saatinde defaten arayan Digiturk, ki bu aramaların çoğunda ya meşgule alıyordum ya da sessize alıyordum, 2 temmuzdan 26 ağustosa kadar telefonun kapandığı veya şebekenin çekmediği bir ana mı denk getirdi. Müşteri temsilcisi beni aramak için. Beni arayıp teklifte bulunacağını söyleyen Digiturk beni ne aradı ne de teklifte bulundu. Sadece SMS yollayarak ve taahhütsüz bir abonelik işlemi yaparak bana 578 liralık fatura çıkarmıştır. Gün itibariyle Aboneliğimi iptal ettirdim. Ve bir daha ne ben ne ailemden ne de arkadaşlarımdan biri Digiturk aboneliği yaptırmayacağım. Bu uydurma hizmetleri karşılığında belki çok bir şey kaybetmezler ama ben elimden gelenin fazlasını yapacağım...