Derbi Maçında Yayın Kesintisi Ve Destek Eksikliği: Param Boşa Gitti

Digiturk’ten yaklaşık 3 ay önce, özellikle önemli maçları izleyebilmek için sezonluk paket satın aldım ve ücreti peşin olarak ödedim. Ancak bu akşam oynanan Fenerbahçe–Galatasaray derbisinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Maçı Digiturk’ün kendi uydu alıcısı üzerinden izlemeye çalışırken derbinin başından 85. Dakikasına kadar beın Sports 1, yani 77. Kanal hiç açılmadı ve yayın hiç gelmedi. Kanalı açmaya çalıştığımda 76. Kanaldan direkt 81. Kanala atlıyor, 77. Kanal tamamen yokmuş gibi görünüyordu. Yayın kesildiğinde defalarca kurulum ve kanal arama yaptım ancak buna rağmen beın Sports 1 kanalı yine de gelmedi ve maçın tek bir dakikasını bile izleyemedim. Yayının sadece bu kadar önemli bir maçta ve maç boyunca hiç olmaması nedeniyle hem ödediğim paranın hem de yaptığım aboneliğin karşılığını hiçbir şekilde alamadığımı düşünüyorum.

Sorun sırasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Telefonların bilinçli olarak meşgule alındığını ya da sistemin kapatıldığını düşünmeme neden olacak kadar uzun süre ulaşılmaz durumdaydılar. Bu olay Ardahan Merkez’de yaşandı.

Böyle önemli bir derbiyi izleyemedikten sonra bu aboneliğe para ödememin hiçbir anlamı kalmamıştır. Sezonluk paket ücretini peşin ödemiş olmama rağmen bu seviyede bir mağduriyet yaşamam ve hiçbir destek alamamam kabul edilir değildir. Ödemiş olduğum sezonluk paket ücretinin acilen iade edilmesini ve Digiturk uydu alıcısının teslim alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Digiturk üyeliğini kimseye önermiyor, insanların parasını böyle bir hizmete boşuna harcamamasını gerektiğini düşünüyorum.