Dekoder Kurulumu Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bein Connect’ten Süper Lig indirimli paketi için yaklaşık bir ay önce ön kayıt yaptırdım. Bu kapsamda dekoderin eve kurulacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum için kimse gelmedi. Sistem üzerinden randevu oluşturuluyor fakat randevu sonrası ne arayan oluyor ne de gelen.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sitelerindeki canlı destek ise sorunu anlamakta yetersiz kalıyor ve çözüm üretmiyor. Bayiye gittiğimde ise yoğunluk bahanesiyle, “Sen dekoderi dükkandan al, kurulum parasını peşin öde” şeklinde bir öneriyle karşılaştım. Kurulum yapılmadan ödeme yapmam istenmesine güvenemediğim için bu teklifi kabul etmedim.

Yaklaşık bir aydır ne sağlıklı bir bilgilendirme ne de kurulum yapıldı. Sürekli oyalanmak istemiyorum. Kurulumun en kısa sürede ücretsiz ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini veya bu süreçle ilgili açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.