Cihazı İlk Teslim Alınmaması Nedeniyle Haksız Fatura Kesildi

Uzun süredir Digiturk üyesiyim. 04.07.2026 tarihinde taahhüt sürem dolacağı için ve 30.06.2026 tarihinde aynı adreste annemin üzerine ikinci bir Digiturk cihazı kurulmuş olduğundan, kendi üzerime kayıtlı cihazı sökerek 01.07.2026 tarihinde Balıkesir Merkez Altıeylül ilçesinde Anafartalar Caddesi No:53 adresindeki Ufuk Elektronik Digiturk bayisine götürdüm. Cihazı teslim etmek istediğimde, bayideki görevli taahhüt sürem henüz dolmadığı gerekçesiyle işlemi almayıp, sonu 73 ile biten numaradan aranacağımı, o görüşmenin ardından cihazı tekrar getirmem gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdi.

Daha sonra Digiturk tarafından telefonla arandım ve tarafıma verilen bilgi doğrultusunda cihazı bu kez 06.07.2026 tarihinde bayiye teslim ettim. Ancak cihazı ilk götürdüğüm tarihte bayinin teslim almayı reddetmesi nedeniyle, evde hiç kullanılmayan ve açılmayan cihazın geç teslim edildiği söylenerek süre aşımı gerekçesiyle işlem yapılmış ve 17.07.2026 tarihi itibarıyla 1028355609 numaralı üyeliğim için 1.539 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Cihaz ay başından beri kullanılmamasına rağmen bu bedelin çıkarılması, tamamen bayinin yönlendirmesi ve geç teslim alması nedeniyle benim dışımda gelişen bir durumdur.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, yaşadığım süreç ve bayinin ilk gün cihazı almaması dikkate alınmamış, kayıtlar incelenmeden talebim reddedilmiştir. Üyeliğin iptal edilmemesi için neredeyse her gün defalarca arayarak rahatsız eden temsilciler, iş bu soruna gelince konuyu araştırma ve çözme konusunda hiçbir çaba göstermemiştir.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 1.539 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin, cihazı ilk götürdüğüm tarih ve bayinin yönlendirmeleri dikkate alınarak mağduriyet yaratmayacak şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.