Bein Sports’un Tarafsızlık İhlali Ve Abonelik İptalindeki Karışıklık

Uzun yıllardır Digiturk üzerinden Bein Sports Süper Lig paketine abone olan bir izleyiciyim. Son dönemde Bein Sports’un yanlı yayın yaptığını ve özellikle şampiyonluk yarışındaki derbi maçı öncesinde şampiyonluğun adeta ilan edilmesiyle tarafsızlık ilkesinin tamamen zedelendiğini düşünüyorum. Bu tavır, ligin şampiyonunun sanki önceden belli olduğu izlenimi veriyor ve böyle bir lig için para ödemeyi artık mantıklı bulmuyorum. Bu durumdan son derece rahatsız olduğum için artık bu yayını izlemeye gerek kalmadığını düşünerek aboneliğimi iptal etmek istedim.

26 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak Bein Sports/Digiturk aboneliğimin iptalini talep ettim ve iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine cihazları iade etmek için bayiye gittiğimde, sistemde herhangi bir iptal işlemi olmadığını öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de iptal ettiklerini iddia ettiler. Bu süreçte ciddi şekilde oyalanmış hissediyorum ve net bir işlem yapılmıyor.

Hem yayın politikasından duyduğum rahatsızlık hem de iptal sürecindeki bu tutarsızlıklar nedeniyle Bein Sports/Digiturk aboneliğimin gecikmeden ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini, hiçbir şekilde ek bir yükümlülük veya mağduriyet çıkarılmamasını talep ediyorum.

Abdullah S***