to read complaints and reviews, or file yours.
Bein Sports'un Sporun Yıldızı paketiyle ilgili olarak, geçtiğimiz ay içerisinde 10-15 kez Bein Sports tarafından arandım ve bana 199 TL üyelik teklif edildi. Ayrıca, karar vermem için 3 Ekim’e kadar süre tanındı. Bu süre içinde karar verip geri aradığımda ise, bana böyle bir tekliften haberleri olmadığını söylediler. İş yoğunluğum nedeniyle sadece birkaç çağrıya cevap verebildim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Üyeliği iptal ettirmek için Digiturk receiver'ı Ankara’dan Sarıkamış’a 300 TL kargo ücreti ödeyerek göndermek zorunda kaldım ve ekstra zarar ettim. Ayrıca, süreç boyunca ciddiye alınmadığımı, dalga geçer gibi davranıldığını hissettim.
Bein Sports’tan beklentim, yapılan hatanın farkına varılması, benden sonraki müşterilere daha insani ve saygılı davranılması, verilen sözlerin tutulması ve yaşanan mağduriyet için bir özür dilenmesidir. İnsanların sadece para toplanacak müşteri olarak görülmemesini istiyorum.
17 Eylül’de Digiturk Sporun Yıldızı paketimin iptali için hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca (toplamda 21 kez), hem online işlemlerden, hem de e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum. Aynı gün Digiturk tarafından arandım ve aylık 200 TL ile üyeliğimi uzatmam için bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul ederek Digiturk kutusunu Niğde’den Kars Sarıkamış’a 300 TL kargo ücretiyle gönderdim.
Ancak 3 Kasım’da Digiturk müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bana böyle bir teklif yapılmadığını ve kimin bu teklifi yaptığının bulunamadığını, ayrıca konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulamayacağını saygısızca ilettiler. Üyeliğim hâlâ aktif olarak görünüyor ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir açıklama ya da çözüm önerisi alamadım.
Üyeliğim 13 veya 17 Eylül’de sona ermiş olmasına rağmen, iptal işlemini kasıtlı olarak sürüncemede bırakarak üyeliğimi uzattılar ve bana 2.127 TL tutarında yeni bir fatura çıkardılar. Ayrıca, 300 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun artık sistematik bir hale geldiğini düşünüyorum.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 2.127 TL’lik son faturanın iptalini, 300 TL kargo ücretimin iadesini ve yaşadığım saygısızlık için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Eşim adına kayıtlı olan Digiturk Sporun Yıldızı paketini yaklaşık 6 yıldır ben kullanıyor ve tüm işlemleri kendi telefon numaram üzerinden gerçekleştiriyorum. Şimdi üyeliği sonlandırmak istediğimde, Digiturk müşteri hizmetleri tarafından yetkim olmadığı gerekçesiyle işlemim reddedildi. Oysa bugüne kadar abonelikle ilgili her türlü işlem benim üzerimden yapılabiliyordu. Yetkim yoksa, 6 yıldır işlemler neden kabul edildi?
3 Ekim'de üyelik dondurma sürem sona eriyor ve Digiturk, bu durumu fırsata çevirerek bana yeni bir fatura çıkarmak istiyor. Dün telefonla müşteri hizmetlerini aradım, işlemi e-Devlet üzerinden yapmam gerektiği söylendi ancak oradan da sonuç alamadım. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım.
Üyeliğimin derhal, bugünden itibaren sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere yeni bir fatura çıkartılmasını kabul etmiyorum.
Digiturk (beIN Connect) “Sporun Yıldızı” paketine üyeliğimi yenilemediğim için tarafıma 807 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Sonrasında müşteri hizmetleri...
13 Ağustos’ta Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi için B**** isimli çalışandan 199 TL’lik teklifi kabul ettim. Servis ekibi Manisa Akhisar’daki adresime gelerek kurulumu yaptı ve bu işlem için 400 TL Nakit ödeme aldılar. Ancak cihaz kurulmasına rağmen yayınım açılmadı. O tarihten bu yana tam 20 kez mü...
18 Temmuz 2023 tarihinde Digiturk (Bein Sports) aracılığıyla sporun yıldızı paketine müşteri hizmetlerini arayarak başvurdum. Başvuru sırasında 12 ay taahhütlü olarak, aylık 159 TL fiyat yansıtacaklarını beyan ettiler. Her şey buraya kadar sorunsuzdu. Günlerce bekledim kurulum ve aktivasyon işlemler...
Ben ocak ayında müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Bana paket sunuldu; dizi paketlerini alırsam Sporun Yıldızı paketi hediye olacağı söylendi. Ben de bu şekilde kabul ettim. Kurulum yapılırken de sordum, bana bütün lig maçlarını 1 yıl izleyeceğim söylendi. Beni arayıp bu paketi sunan müşteri ...
1 Mayıs Çarşamba günü Digiturk tarafından aranarak Trendyol Süper Lig maçlarını izlemeyi talep etmem halinde 210 TL'ye Bein Sports kanallarının olduğu Digiturk sisteminin tarafıma tanımlanabileceği söylendi. Ben de buna inanarak aranan numara üzerinden kabul ettim. Sonrasında hem Ankara'da bulunan b...
Yorumlar