Bein Sports Kurulumunda 20 Gün Süren Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Yaklaşık 20 gün önce Digiturk üzerinden Bein Sports aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulum için aranacağım söylendi ve birkaç gün sonra arandığımda yıllık izinde olacağımdan dolayı 15 Ağustos’a kadar il dışında olacağımı, bu tarihten sonra kurulumu yapabileceklerini belirttim. 15’inde tekrar arandığımda yolda olduğumu söyledim, yeniden aranıp randevu oluşturulacağı ifade edildi; ancak o günden beri, yani 3 gündür kimse aramadı ve kurulum yapılmadı.

Amasya’da ikamet ettiğim için yetkili bayiyi onlarca kez aradım, hat sürekli meşgul çaldı. Bunun üzerine genel merkez teknik servisini defalarca aradım; her seferinde yoğunluk olduğu, Bein Connect üzerinden izleyebileceğim söylenip görüşme sonlandırıldı. En son üyelik başvuru hattını defalarca aradım, çıkan yetkililer beni ilgili birime bağlayacaklarını söylediler. Bağlandığım hatta ise sadece teknik servisi aradığım numara telesekreterden tekrar okunup görüşme bitti. Sonraki aramamda yine aynı süreci yaşadım; üçüncü aramamda ise bu durumun üçüncü kez olduğunu, muhatap bulamadığımı ve mağdur olduğumu anlattım, numaramın ilgililere iletileceği ve aranacağım söylendi fakat gün içinde yine arayan olmadı.

Reklamlarda aynı gün kurulum vaadi verilirken, bırakın kurulumu, derdimizi anlatacak veya talep oluşturacak bir muhatap bile bulamıyoruz. Lig başlamasına rağmen ikinci maçları da izleyemeyecek duruma geldik. Kurulumun acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.