Bein Connect'te Maç Yayınlarında Sürekli Düşük Görüntü Kalitesi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti

Bein Connect üzerinden yaklaşık 3–4 aydır Taraftar Paketi kullanıyorum. İnternet bağlantım 50 megabit olmasına ve hızımda herhangi bir problem olmamasına rağmen, maç yayınlarının görüntü kalitesi sürekli olarak çok kötü. Yayınlar bulanık ve keyif alarak maç izleyemiyorum.

Bu sorun aboneliği aldığım günden beri her maçta yaşanıyor, yani belirli saatlere veya günlere bağlı bir durum değil. İnternetimde başka platformlarda ya da uygulamalarda kalite sorunu yokken, sadece Bein Connect üzerinde bu sıkıntıyı yaşıyorum.

Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Web siteniz üzerinden canlı desteğe de bağlanamıyorum, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ödemeyi 12 ay taksitle yapmış durumdayım ve buna rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım görüntü kalitesi sorununun teknik olarak incelenmesini, paket kapsamım doğrultusunda yayın kalitesinin düzeltilmesini veya sorun çözülemiyorsa aboneliğimin mağduriyetim dikkate alınarak iptal edilmesini ve ödediğim bedel için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.