BeIN Connect’te İptal Edilen İnternet İçin 500 TL Fatura, 150 TL TV Ücreti Sözünden Sapma

BeIN Connect’te ikili paket kullanmaktaydım. Taşınma sonrasında yeni adresimde internet altyapısı olmadığı için internet hizmetim altyapı kaynaklı olarak iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece TV yayınını kullanmaya devam edersem aylık 150 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.

Ancak ekim ayına ait faturam 150 TL yerine 500 TL olarak yansıtıldı. Altyapı nedeniyle internet hizmetim iptal edilmiş olmasına ve bana TV yayını için 150 TL denmiş olmasına rağmen benden 500 TL tahsil edilmek isteniyor. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Bu fatura tutarıyla ilgili beIN Connect müşteri hizmetlerini aramama rağmen, görüşmelerimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı.

Ekim faturamda çıkan 500 TL’lik tutarın, müşteri hizmetleri tarafından belirtilen 150 TL’ye düşürülmesini ve ilerleyen dönemde de yalnızca taahhüt edilen TV ücreti kadar faturalandırılmayı talep ediyorum.