BeIN Connect'ta Paket Değişikliği Sonrası Maç İzleyememe

6 Ocak 2026 günü saat 13.15 civarında 0212 473 73 73 numarası üzerinden BeIN Connect müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde paket değişikliği teklifi yapıldı ve ben de kabul ettim. İlk üyeliğim yalnızca Galatasaray maçlarını kapsarken, yeni paketle birlikte artık ligdeki tüm maçları izleyebileceğim özellikle ifade edildi. Bu değişiklik kapsamında faturamın yaklaşık 45 TL artacağı ve 12 ay taahhütlü olacağı bilgisi verildi.

Ancak 17 Ocak akşamı oynanan Alanyaspor – Fenerbahçe maçını izlemek istediğimde ekranda “Yetkiniz yok” uyarısı ile karşılaştım ve maçı izleyemedim. Yani telefon görüşmesinde açıkça söylenen “ligdeki tüm maçları izleyebilme” vaadi yerine getirilmemiş oldu.

Bu durum üzerine BeIN Connect’in internet sitesi üzerinden dün şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Paket değişikliği sırasında tarafıma vaat edilen içeriklerin eksiksiz tanımlanmasını, izleyemediğim maçla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve paketimin koşullarının net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.