Digiturk Bein Connect’te Süper Lig Maçlarında Sürekli Bulanık Görüntü ve Yetersiz Çözüm

Bein Connect üzerinden Akıllı TV uygulaması ile özellikle Süper Lig derbi maçlarını izlerken, her maçta sürekli bulanık görüntü sorunu yaşıyorum. Aynı televizyon üzerinden kullandığım diğer uygulamalarda görüntü kalitesi tamamen normal olmasına rağmen, Bein Connect’te yayın netleşmiyor ve maç keyfini ciddi şekilde bozuyor.

Son olarak Fenerbahçe – Galatasaray derbisinde, yayın boyunca televizyon ekranı hep bulanıktı ve maçı sağlıklı şekilde izleyemedim. Çevremde Digiturk’ü kutu ile izleyen arkadaşlarım ise ekranda sadece skor ve bazı rakamların değiştiğini, görüntünün asla bu kadar bulanıklaşmadığını ve yayın kalitesinin gayet net olduğunu söylediler. Yani aynı yayını farklı platformlardan izlediğimizde, sorun sadece Bein Connect tarafında yaşanıyor.

F*** k** adına kayıtlı, 1**045571 üye numaralı ve 0530 225***7 irtibat numaralı üyeliğimle defalarca denememe rağmen sorun hep devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kutu talep ettiğimde, mevcut Bein Connect üyeliğimin iptal edilmesi gerektiğini, bunun için cayma bedeli ödemem gerektiğini, ancak sonrasında kutulu üyelik başlatabileceklerini ve mevcut tarifeme kutu tanımlayamayacaklarını söylediler.

Hem teknik bir sorun yaşıyorum hem de çözüm olarak tarafıma cayma bedeli ödeyerek yeniden üyelik açmam gerektiği söyleniyor. Mevcut üyeliğim kapsamında, ek bir cayma bedeli ödemeden yayın kalitesi sorunumun kalıcı olarak giderilmesini veya kutulu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.