Bein Connect Uygulamasında Maç İzlerken Sürekli Donma Ve Takılma Sorunu

Philips 55pus8505/62 model televizyonumda yaklaşık 5 aydır sadece Bein Connect uygulamasında bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden maç izlerken ses açma-kısma, kanal değiştirme gibi herhangi bir işlem yapmak istediğimde görüntü donuyor ve maç esnasında sürekli takılmalar oluyor. İnternet bağlantımda ise hiçbir problem yok, diğer uygulamalarda (örneğin Youtube.com, Netflix vb.) hiçbir donma yaşamıyorum.

Sorunun televizyondan mı yoksa Bein Connect uygulamasından mı kaynaklandığını bilmiyorum. Bu nedenle, eğer sorun Philips kaynaklı bir yazılım hatası ise televizyon için bir yazılım güncellemesi ile düzeltilmesini, eğer sorun Bein Connect uygulamasından kaynaklanıyorsa da uygulamadaki bu hatanın tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.

Maç izlerken sürekli donma yaşamak hem yayın keyfimi bozuyor hem de cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.