Bein Connect TV Uygulaması Maç Saatlerinde Siyah Ekranda Kalıyor

Bein Connect üzerinden Süper Lig Paketi abonesiyim. Her hafta maç saatlerinde Samsung 55QN85AA model televizyonumda Bein Connect uygulamasını açtığımda siyah ekranda kalıyor ve yayın başlamıyor. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok; diğer tüm platformları sorunsuzca kullanabiliyorum. Sorun sadece Bein Connect uygulamasında ve yalnızca TV üzerinden yaşanıyor, web veya diğer cihazlarda böyle bir problem yok.

Sorunun çözümü için uygulamayı silip yüklemek, cihazı yeniden başlatmak gibi her türlü yöntemi denedim fakat sonuç alamadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitede iletişim numarası veya başka bir destek kanalı bulamadım. Bu durumdan dolayı artık ciddi şekilde mağdur oluyorum ve teknik destek talep ediyorum. Ankara’da yaşıyorum ve bu sorun tüm maç yayınlarında tekrar ediyor.

Konuya acil olarak teknik destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.